回答：
1) 至iOS或Android App Store下載【浪漫客APP】點擊活動頁面，登錄個人姓名、身分證字號及手機號碼，通過簡訊驗證即可獲得一組價值600元的電子旅遊券QR CODE，每人限領一組。

2) 一個人有多支手機號碼，不可以重複領取；一支手機號碼也只能供一個人領取一次。

回答：
本國國民，至全臺11個縣市70個客庄鄉鎮市區自由行的旅客均可申請使用。

回答：
活動期間為108年10月1日至109年2月29日止，於活動期間不限平日假日均可使用。(108年10月1日上午10點起開放申請)

回答：
1) 至全臺11個縣市70個客庄鄉鎮市區，貼有「講客」客庄友善店家標章的餐飲業者、食品伴手禮、文創商品等店家消費，即可抵用。

2) 店家清單可至【369浪漫客庄秋冬遊-客庄友善店家】查詢，陸續更新中。也歡迎客庄商家業者主動加入，詳情請參考【店家Q&A】。

回答：
1) 電子旅遊券是存在您的智慧型手機裡，成功申請後可獲得100元面額的QR CODE共6張，持手機至「𠊎講客」客庄友善店家消費，結帳時出示QR CODE，以及您的身分證件(身分證、健保卡或駕照等)供店家檢視，即可現場折抵消費金額。

2) 消費滿100元以上即可折抵1張，滿200元折抵2張，以此類推，最高可一次折抵600元，也可以分次、不同店家折抵，但不得兌換現金或找零。

3) 為鼓勵跨區域旅遊，電子旅遊券設有異地消費機制，僅限於您的戶籍所在地(鄉、鎮、市、區)以外之客庄店家使用。

4) 只能折抵客庄商家的用餐或購物等消費，不可以抵用飯店或民宿的住宿費。

5) 使用期限至109年2月29日，惟如活動結束後尚未兌換的電子旅遊券即為失效。

回答：可以。
電子旅遊券是客委會在觀光局的獎勵方案之外的第二波加碼，不論您是否申請觀光局的團體旅遊獎勵或是自由行住宿費折抵，都可以再領600元的客庄電子旅遊券，二者不衝突。

回答：
1) 實體店面所在地位於全臺70個客庄鄉鎮市區內。70個客庄請見【客家文化重點發展區】。

2) 具有公司或商業登記，有統一編號且合法納稅之餐飲業者、食品或農特產品、文創商品、伴手禮等業者。沒有公司或商業登記的協會或團體等，不屬於本活動的適用對象。

3) 店家須可開立統一發票，或免用統一發票收據。

回答：
本方案不包含住宿獎勵，住宿費不能以電子旅遊券抵用，故民宿業者除非同時經營餐飲項目且有單獨的統一編號才可以參加；一般民宿業者歡迎參加交通部觀光局「擴大秋冬國民旅遊」方案，請逕至【臺灣旅宿網】報名。

回答：
1) 簽署電子合約：請先詳閱【浪漫客庄秋冬遊電子合約】，與本會委託之承商謝謝你好朋友公司完成簽署。同意後輸入店家基本資訊及E-MAIL並發送，合約即簽署完成，電子合約會寄到您的電子信箱。

2) 下載核銷APP：下載【店家聯盟APP】，註冊後登錄店家基本資訊，並上傳公司或商業登記影本，通過資格審核即正式加入。

3) 操作方式如有疑問，也可以電話洽詢：(02)8258-1030，陳先生。

回答：
1) 用智慧型手機安裝店家核銷APP，透過APP核銷功能掃描消費者的QR CODE，即可兌換抵用；系統後台會自動記錄兌換筆數，店家也可以在APP上隨時查詢。

2) 店家須協助檢視遊客的身分證件(例如身分證、健保卡或駕照等具有可供辨識身分的資訊)，如果遊客無法出示證件則不可兌換抵用。

3)核銷APP的註冊E-MAIL/密碼，可供多人登入，一家店只需註冊一組帳密，多位員工可以同時使用。

回答：
1) 消費金額滿100元以上才可以折抵100元，滿200元以上折抵200元，以此類推，超出的部分補差額，不能兌換現金或找零，並且應就補差額的金額開立發票。

2) 例如：遊客買了390元的商品，可以抵用300元電子消費券並補90元差額，店家應開立90元發票給遊客，不可直接抵用400元，也不提供找零；抵用的部分則於每月結算時統一開發票請款。

回答：
1) 採月結方式請款。於每月5日前，系統將彙整前一月份的電子旅遊券兌換紀錄，並發送對帳單至您的電子信箱，店家於5日內確認，附請款總額之含稅發票(或收據)以及存摺影本，將資料郵寄至系統營運商，由營運商彙整後統一向本會申請撥款。

2)例如：A店家10月份一共兌換了27張電子旅遊券，系統於11月5日前提供A店家10月份電子對帳單，核對總金額無誤後，A店家開立2,700元的發票(含稅)，抬頭為客家委員會，附上店家存摺影本，將資料郵寄至營運商辦理請款。

3) 資料寄至：(22043) 新北市板橋區雙十路二段10號7樓，謝謝你好朋友股份有限公司，陳先生收。逾期未提送請款資料者，恕不予受理，須延至次月請款。

應遵守電子消費券抵用規則，不得偽造交易紀錄或為不實之申請，如有偽造、虛報、浮報或其他不實之情事，本會有權終止合作，並追回已撥付之款項，店家並應負一切法律責任。