結合LINE AI打造優質智慧客服系統
LINE不僅是聯繫家人朋友的通訊軟體,近年來也成為參加各種線上活動的登入工具,謝謝你好朋友公司通過線上活動結合LINE帳號登入,不僅讓民眾快速登入參加活動,並且能即時的解決線上民眾客服問題,還可收集會員資料進行消費者輪廓分析,收集使用者所在區域、性別、年齡、興趣愛好等大數據,做會員分眾分級、利用LINE user id特推做精準再行銷。 […]
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筆者近10年協助大小企業導入客戶關係、會員經營平台導入,發現企業在製作數位會員工具如 RWD Web、APP 都因為企業人力資源有限,很難達標。本文提供給現在或未來要進行企業數位化整合專案之人作參考。 […]
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本篇為筆者經歷與看到台灣在送禮贈品市場的變化,線上辦活動給小恩小惠是不可逆的趨勢,當未來充斥著 APP、VR/AR、 […]