線上辦活動送贈品，快又有感的3個袐訣

本文為筆者實際與HTC行銷主管互動，發現要在線上辦活動要送贈品時普遍的問題與煩惱。該如何辦好線上贈品活動與過程中要注意的事項整理如下。

有一天宏達電 HTC 的行銷主管問我

我們 宏達電HTC 在 MWC 得獎了，周老大想針對持有 HTC One 的用戶送贈品。我如何作個線上活動送贈品快速有感又不要有客訴….

BaLa BaLa 問題一堆大約要解決的問題重點如下

• 我們持有 HTC One 的會員很多，該送實體抽獎還是電子禮券？
• 若在網路上送如何避免一個人重覆多領或駭客，不然血本無歸？
• 我的會員如何收到、如何兌換、有客訴時該如何查？

要解決這些問題，其實有 3 個重點袐訣

袐訣1: 使用電子禮券取代傳統贈品

目前企業在辦線上活動都慢慢轉向使用電子禮券 (電子序號) ，因為其方便與即時性。如下圖。

在歐美每年都有 200% 成長。其主要拜智慧型手機之賜，很多的資訊可以存在手機。有價贈品也是一樣。想像拿到贈品序號到超商直接兌換，全台灣的超商是你家的冰箱暨方便又環保。這是現在比較熱門 Hot 的O2O 趨勢。線上結合線下實體本世紀重要的新聞莫過於阿里巴巴與蘇寧的結合。用數位的派送發式比較傳統其優點真的很多，請參考 （數位 .vs. 傳統）

Source: First Data 2015

袐訣2:好的活動網頁 Landing Page 包含一點 IT 判斷 Logic

HTC這次的活動網頁我們內部投票算中上的 – 有品味的科技感背景。而主辦單位是希望在線上「即時送」，若是没有一個好的判斷機制，一定會引來不該來的高手來破解，到時網路活動的美意就會變成災難一場。而當時的作法是找來內部 IT 來判斷消費者手機的 「IMEI 碼」，(因為這個在手機業者有個 Unique 每支僅一個的機制）。

很快的，作了幾天的串接與測試。在活動2週內順利送出 3萬杯。

袐訣 3: 使用兌換通路的 Logo 要取得授權，不要被告了。

本活動 HTC 是送統一的 CityCafe，在主視覺並没有特別放入7-ELEVEN Logo 或放大 Logo 佔主視覺一半以上。總之有品牌的通路都不希望您辦活動吃他們「豆腐」。最好取得協銷商的授權及活動前的申請。

Summary  本案的評分我們內部一致認為優等。若硬要挑點毛病，筆者認為應該大放送期限再多延一週。畢竟對HTC及愛用國貨的死忠粉迷提供有感互動，並且順便收集會員名單來為來社群行銷作準備呀！

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